Resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Di seguito sono descritte le condizioni per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso.
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione inviando una email a info@sendeluxe.it indicando il numero d'ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e con eventuali cartellini ed etichette originali.
Modalità e costi di reso
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo che verrà fornito dal venditore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Prodotti non conformi o difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto descritto, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione. Contattare info@sendeluxe.it.
Contatti
- Email: info@sendeluxe.it
- Telefono: 3520036400